딥러닝 기술 기반 스타트업 플런티(Fluenty)가 대화형 인공지능 플랫폼 플런티닷에이아이(Fluenty.ai)의 베타버젼을 오픈했다. 플런티닷에이아이는 챗봇과 같은 대화형 인공지능을 코딩 없이 쉽게 만들고 메신저와 연결할 수 있도록 지원하는 서비스이다.

국내에서 대화형 인공지능 플랫폼이 공식적으로 서비스를 오픈한 것은 플런티닷에이아이가 최초이다. 해외에서 페이스북과 구글에 각각 인수된 Wit.ai, Api.ai 등이 유사한 서비스를 제공했으나, 한국어 지원 부족 등의 이유로 국내 서비스 적용에는 한계가 있었다.

플런티닷에이아이는 대화에서 자주 쓰이는 25개의 기본 개체(날짜, 시간, 거리, 수량, 성별, 연령, 의류, 화장품, 사람이름, 음식, 장소, 국가, 교통, 색상 등)와 8가지 의도(요청, 수정, 추가, 제거, 질문, 긍정, 부정 등)를 인식한다. 또한, 사용자에 특화된 의도, 개체들을 웹 콘솔을 통해 간편하게 정의할 수 있으며, 카드 형식의 인터페이스를 사용해서 손쉽게 원하는 봇을 만들고, 애널리틱스 기능을 통해 봇과 고객의 대화를 분석할 수도 있다.

플런티닷에이아이는 최근 상생/협력 계획을 발표한 SK텔레콤의 음성기반 인공지능 서비스 ‘NUGU’와 본격적인 협력을 위해 파일럿 프로젝트를 진행하고 있다. 또한, 상반기 중 플런티닷에이아이 플랫폼을 이용한 뷰티, 항공사의 챗봇이 상용화를 앞두고 있다.

플런티닷에이아이는 페이스북 메신저를 시작으로 네이버 톡톡, 카카오톡 등 다양한 메신저를 지원할 예정이다.